Comúnmente se tiene la idea de que cualquier trámite es un proceso largo y cansado, sin embargo, hay opciones que permiten agilizar y hacer el proceso más accesible, como una llamada telefónica al INFONAVIT.
¿Qué es el Infonatel?
El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) vía telefónica se ha convertido en una gran opción para los derechohabientes en una modalidad que ofrece una serie de beneficios para mejorar la experiencia del usuario.
Una de las principales ventajas es la comodidad que te ofrece para realizar trámites desde tu oficina u hogar, de tal forma que no tienes que asistir a las oficinas del Infonavit. Así ahorras tiempo al evitar las filas o los inconvenientes relacionados con el transporte.
Otro acierto es que tienes la posibilidad de comunicarte directamente con un asesor especializado del infonavit que resolverá tus dudas desde el otro lado del teléfono. Lo que reduce la posibilidad de errores, así como clarificar cualquier duda, garantizando una orientación personalizada a tus necesidades.
Esto resulta útil para los derechohabientes que tienen horarios laborales complejos o que viven en localidades alejadas, pues los horarios de atención por teléfono son más extendidos y funcionan en fines de semana y días festivos.
Puedes marcar al Infonatel de forma gratuita al 800 00 839 00 de lunes a viernes de 7:30 a 21:00 horas; y sábados, domingos y días festivos de 9:00 a 15:00 horas.
¿Cómo hacer una aclaración de pago vía Infonatel?
Si quieres aclarar un pago hecho mediante los descuentos que te hace tu empresa vía telefónica solo necesitas marcar el número del Infonatel y seguir las instrucciones que te brinden.
Para este trámite necesitas tener a la mano los siguientes documentos:
La hoja del SUA con el comprobante de pago (carátula y la hoja del listado donde aparezca tu nombre). Para aclaración de pagos anteriores al tercer bimestre de 1997, el comprobante de pago SAAC02 y/o el talón bimestral con el sello de caja o el sello de la delegación del Infonavit. Si no tienes relación laboral y quieres aclarar un pago, el comprobante de pago del banco con sello de caja legible y sello bancario.
