Desde la pandemia de covid-19, el comercio electrónico en México ha aumentado drásticamente, especialmente con plataformas extranjeras, entre ellas la china Temu.
Sus precios bajos, la eliminación de intermediarios, su amplio catálogo y su incesante publicidad en redes sociales han sido armas para “escalar posiciones” en países de Latinoamérica, como mencionó el portal de noticias especializado Wired.
Los 5 consejos para comprar en Temu y evitar problemas de estafas son:
1. Verificar la reputación del vendedor
Como sucede con otras plataformas, el comprador debe buscar las calificaciones que ha recibido el vendedor por los productos que ofrece y tomarlo en cuenta a la hora de determinar si es confiable o no.
Si bien los vendedores son chinos, las reseñas vienen de todo el mundo, con lo que puedes guiarte para confiar o no en él.
2. Compra poco
Temu ofrece un servicio de reembolso que una vez emitido puede tomar de 5 a 30 días para que se refleje el pago original o como saldo de crédito en la plataforma y este puede tardar minutos.
Por ello se recomienda “probar” la plataforma haciendo un gasto pequeño de forma que evites perder dinero o no recibir lo que deseabas.
3. Métodos de pago
Un método seguro es utilizando la plataforma PayPal, la cual garantiza no introducir datos bancarios y facilidades para recuperar tu dinero en caso de estafa.
La plataforma también te ofrece descuentos los cuales puedes seleccionar manualmente al consultar la cuenta y decidir cuándo aplicarlos.
En el caso de un primer pedido el descuento puede ser de hasta 50 por ciento.
4. Verificar la descripción de los productos
Se recomienda adquirir productos con fotos reales para saber realmente en qué se va a gastar, al tiempo que se cuida la descripción considerando las dimensiones, aspecto y precio real.
Usuarios han señalado que al intentar adquirir un producto barato sucede que este corresponde un artículo relacionado y no al solicitado o a un accesorio en el caso de vestimenta.
5. Contactar a Temu
La plataforma ofrece un servicio de atención a cliente por mensaje en línea con el que se puede preguntar por productos específicos, pero también de sus políticas u otros temas.
Has de saber que Temu ofrece envíos gratis a partir de pedidos superiores a los mil 380 pesos y la entrega exprés puede ser pagando una tarifa de 310 pesos, en caso de que le pedido sea menor, la tarifa de entrega aumenta 460 pesos.
El pedido puede tarde de una semana en envíos nacionales a hasta un mes en internacionales.
Para acceder a una devolución tienes un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra con excepción de prendas de vestir usadas, sin etiquetas, que sean no retornables, personalizados o regalos.
