Una de las redes de telefonía móvil más populares en México, Telcel, ha presentado una serie de reportes por fallas y errores que han afectado a sus usuarios.
En su mayoría se enfoca en la falta de señal, durante la tarde del 6 de noviembre, clientes de la red de telefonía Telcel han reportado errores afectando sus actividades cotidianas, como comunicarse o acceder los datos del celular.
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Yo entrando a X para averiguar porqué no tengo señal de Telcel pic.twitter.com/2FBCYIIdja
— Jose Gonzalez (@josegonzaleztvv)
November 7, 2024
De acuerdo con la página DownDetector, principal sitio web para detección de caídas de sistemas, afirma que se presenta las fallas en la señal, la cual puede ser mala o nula, aunado a que se detectan errores en la red de datos para internet y por último en fallos generales al celular.
La compañía no ha emitido ninguna información sobre las causas de los errores. Sólo Servicio Telcel, perfil encargado de dar asistencia a las y los usuarios, anunció que se envía mensajes directos a los afectados a través de X, para dar “seguimiento a la consulta”.
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Sin embargo, era de esperarse que múltiples usuarios reaccionaron a los fallos de Telcel; sobre todo en la red social X. usuarios manifestaron su molestia ante estas intermitencias en el servicio, algunos acusaron que no tenían ni datos móviles para acceder a su mensajería ni tampoco podían realizar llamadas ante la falta de señal, quedando incomunicados.
Otro problema recurrente que señalaron los usuarios fue que se cruzaban las llamadas, pues hubo personas que les marcaron a sus conocidos y les respondieron otras personas.
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Por favor compártenos tu linea mediante un mensaje privado para atenderte de forma apropiada.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Te atendió tu servidor VO // Redes Sociales ( ◑‿◑)ɔ┏🍟–🍔┑٩(^◡^ )
— Servicio Telcel (@ServicioTelcel)
November 7, 2024
¿CÓMO PUEDO REPORTAR LAS FALLAS EN TELCEL?
Los usuarios que reportan la falla en la red o que no tengan señal, han mandado sus dudas a Telcel a través de X, donde podrán obtener ayuda en esa vía de comunicación:
– Entra al perfil de Telcel en X;
– Manda mensaje directo explicando tu situación;
– Un asistente de apoyará para resolver el problema de la falta de señal.
Estos fallos principalmente se presentaron en la Ciudad de México, Guadalajara, Estado de México, Monterrey, Mérida y Colima, según la plataforma DownDetector.
